Assurer la santé et le bien-être de nos hôtes et de nos employés est la plus importante de nos priorités.

Y a-t-il des changements concernant les procédures d’enregistrement ou de départ ?

Les heures d’enregistrement et de départ restent les mêmes, mais nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes d’arrivée anticipée afin de réduire le temps d’attente et de tenir compte des horaires de voyage. Nous offrirons également à nos clients la possibilité de procéder aux formalités d’enregistrement et de départ et de prépayer en ligne afin d’éviter toute attente inutile à l’hôtel.

Le port du masque est-il exigé ?

Tous les employés portent un équipement de protection individuelle approprié, conformément aux réglementations et directives gouvernementales ou locales. Lors de l’enregistrement, nous fournissons à chaque client un kit d’articles de bienvenue contenant un désinfectant pour les mains et des lingettes alcoolisées pour leur usage personnel. Des masques sont disponibles sur demande. Des distributeurs sans contact de désinfectant pour les mains sont également placés aux entrées principales pour les hôtes et les employés, ainsi que dans les espaces fréquentés de l’hôtel. Nous effectuons un contrôle de température de tout le personnel à son arrivée à l’hôtel.

Des changements ont-ils été apportés dans les chambres ?

• Tous les draps et les serviettes sont changés quotidiennement et continuent d’être lavés à haute température conformément aux dernières directives
• Les oreillers et couvertures supplémentaires habituellement conservés dans les armoires des chambres ont été retirés, mais sont disponibles sur demande
• Le service quotidien de préparation à la nuit est disponible sur demande
• Nous ne proposons pas de service de minibar, mais tous les articles peuvent être commandés via le service en chambre, y compris les boissons non alcoolisées, le vin et les spiritueux, les collations et les friandises
• Les nécessaires à thé et à café ont été retirés des chambres, mais peuvent être fournis sur demande
• Du thé et du café sont offerts à titre gracieux par l’intermédiaire du service en chambre
• Des bouteilles d’eau continueront d’être fournies dans les chambres à titre gracieux
• Des journaux et des magazines sont disponibles par le biais d’un service en ligne auquel les hôtes peuvent accéder à titre gracieux à l’aide de leurs propres appareils

Quels protocoles de nettoyage supplémentaires avez-vous introduits ?

Des protocoles de nettoyage et de désinfection à la pointe de l’industrie sont utilisés pour nettoyer les chambres des hôtes. Une attention toute particulière est accordée aux objets souvent touchés, tels que les télécommandes des téléviseurs, les sièges et les poignées des toilettes, les poignées des portes et des meubles, les robinets, les tables de nuit, les téléphones, les panneaux de commande des chambres, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de la température, les réveils, les porte-bagages et les sols.

Le petit déjeuner buffet est-il toujours disponible ?

Les petits déjeuners buffet ne sont plus servis dans le restaurant, mais nous continuons de proposer un délicieux service de petit déjeuner à la carte qui peut être dégusté dans la salle de petit déjeuner ou dans le confort de votre chambre grâce au service en chambre. Les tables des restaurants et des bars ont été disposées de manière à assurer une distanciation appropriée et les cartes sont à usage unique.

Les bars et restaurants sont-ils ouverts ?

Oui, les restaurants et les bars sont ouverts Le buffet et le service à la russe ne sont pas disponibles, mais une délicieuse offre à la carte comprenant des spécialités de saison et des plats signature est servie comme à l’accoutumée. Des espaces de restauration privés sont également disponibles sur demande.

Comment et où les hôtes peuvent-ils réaliser un test de dépistage de la Covid-19 ?

Les clients peuvent être testés à l’hôpital de Genève, et nous pouvons également solliciter la venue d’un médecin à l’hôtel afin qu’il teste les hôtes dans le confort de leur chambre pour 350 CHF.

Où se trouvent la pharmacie et le médecin les plus proches ?

La pharmacie la plus proche se situe face à l’hôtel. Le centre médical et le médecin les plus proches se trouvent à 200 mètres de l’hôtel. Nous pouvons également organiser la visite d’un médecin de garde à l’hôtel, en fonction des disponibilités.

Qui dois-je contacter si je présente les symptômes de la Covid lors de mon séjour à l’hôtel ?

Veuillez contacter Florence Rabaud (directrice bien-être) ou Jean-Vital Domézon (directeur général).

Où puis-je effectuer ma quarantaine, si celle-ci est requise ?

Si nécessaire, les hôtes peuvent effectuer leur quarantaine dans leur chambre. Le service en chambre sera disponible et livré à la porte de la chambre du client. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos hôtes se sentent aussi à l’aise que possible et qu’ils bénéficient de toute l’obligeance nécessaire, tout en réduisant le risque de contact direct avec les membres de notre équipe ou d’autres hôtes n’étant pas en quarantaine.